边界优先
先说明能做什么、不做什么，再讨论方案。范围说明与“不包含内容”始终与流程节点并列展示，减少预期偏差。
2019
平台开始整理第一版企业服务业务地图
平台故事
从一份混乱的流程图开始
2019 年，团队在协助一家制造企业梳理数字化改造需求时发现：同一项服务，不同渠道给出的范围、材料与周期各不相同。决策者需要反复核对，沟通成本远高于预期。于是我们决定把这些信息统一整理成一张业务地图。
多年下来，地图从最初的三个领域扩展到十二类主领域、六十四个子场景，并在每个节点标注责任方与材料清单。51cg网 的公告与 51cg吃瓜 社区中的讨论，也持续为地图更新提供线索。
- 只整理可核对的信息：范围、材料、节点与时长，均有明确出处。
- 明确写出不包含内容：避免把参考信息误当作服务承诺。
- 保留版本与日期：每次调整都可追溯，方便企业留档。